داشتن مهارت لازم در برقراری ارتباط با دیگران می تواند در رسیدنبه موفقیت به افراد کمک نماید. این 5 مهارت برای برقراری ارتباط موفق در محل کار یا زندگی خصوصی کاملاً لازم است .
1. گوش دادن
گوش دادن یکی از مهمترین جنبه های ارتباطات است. گوش دادن موفق فقط درک اطلاعات گفتاری یا نوشتاری نیست ، بلکه درک احساسی است که گوینده در حین برقراری ارتباط دارد.
اگر یک سخنران بتواند ببیند و احساس کند کسی در حال گوش دادن و درک است ، می تواند به ایجاد یک رابطه قوی تر و عمیق تر بین گفتگو کمک کند. گوش دادن دقیق می تواند محیطی را نیز ایجاد کند که در آن همه برای ابراز عقاید و احساسات یا برنامه ریزی و حل مشکلات به روشی خلاقانه احساس امنیت کنند .
2. مستقیم صحبت کردن
مکالمه، اساس ارتباطات است و نباید از اهمیت آن غافل شد. حتی یک مکالمه دوستانه و ساده با همکاران می تواند اعتماد متقابل ایجاد کند و حتی مشکلات را قبل از جدی شدن تشخیص دهد.
یک گپ زدن با فرد ناشناس و یک فرد ناشناخته می تواند منجر به یک فرصت تجاری شود. در دسترس و دوستانه باشید زیرا در این صورت تقریباً قادر خواهید بود با هرکسی صحبت کنید.
3. ارتباط غیر کلامی
وقتی درمورد چیزهایی صحبت می کنیم که برای ما مهم هستند ، پیامهای غیرکلامی زیادی ارسال می کنیم .چگونه مهارتهای ارتباطی قوی ایجاد کنیم؟ سیگنالهای غیرکلامی عبارتند از ارتباطات بدون کلام، وضعیت بدن، حالت چهره، حرکات دست ، حرکات ، تماس چشمی ، نگرش و لحن صدای شما ، تنش عضلانی و نحوه تنفس شما، نحوه نگاه ، گوش دادن، واکنش دادن ، ژست گرفتن ، صحبت کردن در مورد احساسات بسیار بیشتر از کلمات است.
چرا مهارت های ارتباط غیر کلامی مهم است؟
زیرا طبق تحقیقات Salesforce در ارتباطات بین فردی ، 93 درصد ارتباطات غیرکلامی است.
ایجاد توانایی درک دیگران و استفاده از سیگنال های غیرکلامی به شما کمک می کند تا با دیگران ارتباط برقرار کنید ، آنچه را که فکر می کنید بیان کنید ، با شرایط چالش برانگیز روبرو شوید و روابط بهتری در خانه و محل کار ایجاد کنید.
4. مدیریت استرس
در مقادیر کم، استرس می تواند برای کار بسیار مفید و دلگرم کننده باشد. با این حال، وقتی استرس ثابت شد و کاملاً شروع به اثر کرد، می تواند بر ارتباطات، وضوح نظر و رفتار و عملکرد مناسب تأثیر بگذارد.
هنگامی که تحت استرس هستید ممکن است سو تفاهم ایجاد کنید ، سیگنالهای غیرکلامی گیج کننده ای ارسال کنید و از الگوهای رفتاری خنده دار استفاده کنید.
چند بار در هنگام بحث با دوستان یا همکاران خود احساس استرس کردید و سپس چیزی را ابراز کردید یا بعدا پشیمان شدید؟
اگر مهارت های مدیریت استرس را بهبود ببخشید ، نه تنها از این پشیمانی های بعدی جلوگیری می کنید ، بلکه می توانید بر روی شخص دیگری که وارد درگیری می شوید نیز تأثیر بگذارید.
5. کنترل احساسات
در برقراری ارتباط، احساسات نقش مهمی دارند. تصمیم گیری بیشتر بر احساس شما تأثیر می گذارد تا تفکر. با هدایت احساسات، رفتار غیرکلامی شما بر درک دیگران و چگونگی درک دیگران تأثیر می گذارد. اگر از احساسات خود که هدایت می شوید آگاهی نداشته باشید ، قادر به بیان نیازها و تجربیات خود نخواهید بود. این می تواند منجر به ناامیدی ، سوء تفاهم و درگیری شود.
کنترل احساسات ابزاری در اختیار شما قرار می دهد تا دیگران ، خود و پیام هایی که می فرستید را درک کنید.
اگرچه شناخت احساسات این کار را ساده می کند اما بسیاری از افراد احساس قوی مانند عصبانیت ، غم و اندوه یا ترس از تحت فشار قرار گرفتن آنها را دارند.
4 روش هوشمند برای بهبود مهارت های ارتباطی
کارشناسان ارتباطات توصیه های بسیاری در مورد چگونگی بهبود مهارت های ارتباطی دارند .
روش انتخابی شما به اهدافی که می خواهید بدست آورید و همچنین شخصیت شما بستگی دارد (نیازی به توسعه مهارتهای ارتباطی یکسان نداریم).
برای کمک به شما در آغاز کار با فکر ، ما در زیر 4 روش مفید برای بهبود سریع و کارآمد مهارت های ارتباطی شما را به اشتراک می گذاریم :
1. با همدلی گوش کنید
همدلی توانایی درک احساسات ، افکار و باورهای شخص دیگر است. دقیقاً به همین دلیل است که سازمان ها توسعه همدلی را در محل کار آغاز کرده اند .
پذیرش عاطفی ، نزدیک به همدلی ، به این معنی است که ، پس از همدردی و درک احساس دیگران، می توانیم دلایلی را احساس کنیم که چرا کسی احساس می کند یا فکر می کند همانطور که احساس می کند ، صرف نظر از اینکه با آن موافق هستیم یا نه. به جای تلاش برای "اصلاح مسائل و حل مسئله" سعی کنید با پذیرش آنچه می شنوید ، چیزها را از دیدگاه دیگران ببینید.
مقاله پیشنهادی: چگونه ارتباط سالم ایجاد کنیم؟
2. بلند صحبت کنید
ارتباط با شما آغاز می شود . مسئولیت را بپذیرید و ارتباط را شروع کنید ، منتظر نمانید و از شخص دیگری انتظار این کار را دارید و در پشت اشکال مختلف ارتباطات آنلاین پنهان نشوید. ارتباط خوب ، به ویژه در مورد موضوعات مهم ، بیش از آنچه می توانیم در یک پیام نوشتاری بیان کنیم ، نیاز دارد.
ما معمولاً این نوع ارتباط را اشتباه می فهمیم زیرا چهره فرد ، ارتباط غیر کلامی آن و اینکه در چه شرایطی ارتباط آغاز می شود را نمی بینیم.
3. آنچه را که می خواهید بگویید آماده کنید
قبل از صحبت فکر کنید . بیشتر ما وقتی وقت داریم که قبل از به اشتراک گذاشتن افکار خود ، وقت آن را داشته باشیم که بهترین کار را انجام دهیم. اگر گفتگو یا ملاقات ارزش زمان ارزشمند شما را دارد ، برای تهیه پیش نویس سخنرانی چند دقیقه وقت بگذارید.
برای یک مکالمه بسیار مهم، مکالمه ساختگی را با یک شخص معتمد امتحان کنید تا بتوانید از هرگونه اشتباه احتمالی خلاص شوید.
4. آماده پاسخهای متفاوت باشید
همانطور که استراتژی گفتاری را تدوین می کنید ، خود را در موقعیت شخصی قرار دهید که به حرف های شما گوش فرا دهد. این یک رویکرد متعادل را تضمین می کند و شما آماده یادگیری و دفاع از اختلافات احتمالی خواهید بود و دفاع از دیدگاه خود برای شما آسان تر خواهد بود.
هیچ کس با اطمینان نمی تواند واکنش دیگران را پیش بینی کند
با انتظار برای پاسخ های منفی و پرسش ها ، شانس مکالمه موفق را بهبود ببخشید. بنابراین برای شنوندگان سخت تر است که شما را آماده نکنند. رهبران و کارمندان برای حمایت از رشد تجارت باید مهارت های ارتباطی قوی داشته باشند .
به آن فکر کنید: ارتباطات در واقع چسبی است که تجارت را در کنار هم نگه می دارد. بدون ارتباطات موثر ، کارکنان درک درستی از چشم انداز و اولویت های شرکت ندارند. مدیران برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به تیم های خود تلاش می کنند . در پایان روز ، این موفقیت شرکت است که ممکن است از ضعف ارتباطات رنج ببرد.
مهارت های ارتباطی در محل کار
ما می خواهیم کارمندان و رهبران را برای برقراری ارتباط عالی عالی آسان کنیم و برای انجام این کار ، باید مطمئن شوید که هر کارمند در صورت نیاز بدون نیاز به جستجوی اطلاعات، اطلاعات مورد نیاز خود را به دست می آورد.
به یاد داشته باشید ، کارمندان به طور متوسط 2.5 ساعت در روز را صرف جستجوی اطلاعاتی می کنند که برای انجام کار خود نیاز دارند!
علاوه بر این ، شما باید با کارمندان خود از طریق کانال های مورد علاقه خود ارتباط برقرار کنید ، بنابراین آنها با محتوای شما درگیر می شوند و مهارت های ارتباطی را ادامه می دهند.
کارمندان با مارک های شخصی قوی و مهارت های ارتباطی می توانند بهترین سفیران شما شوند. در نتیجه ، نه تنها کارمندان شما نسبت به آنچه در شرکت می گذرد احساس خوبی می کنند ، بلکه از عضویت در شرکت نیز احساس تعامل و افتخار می کنند!
با ما در سایت عزت خواه دات کام همراه باشید
فعالیت در آمازون و کسب درآمد دلاری، جز اهداف افراد بسیاری می باشد که تمایل دارند با آزادی از المان زمان و مکان کسب درآمد کنند. با دوره آربی، آموزش گام به گام فروش در آمازون می توانید این هدف را محقق سازید. همچنین از داخل ایران طبق روشهایی می توانید در آمازون فروشنده شوید. ( لیست کشورهای مورد تایید وبسایت آمازون).جهت مشاوره رایگان با تیم پشتیبانی مجرب و متخصص سایت عزت خواه دات کام (آموزش رایگان فروش در وبسایت آمازون) در ارتباط باشید .
